售后服务再升级，天添公司为您保驾护航仪器设备的日常维护、保养是设备管理的重要环节，专业有效地定期维保能够延长仪器设备的使用寿命，保持其良好的性能及精度。同时也是保证仪器设备正常运转的预防性、保护性措施，是保障实验和科学研究正常、顺利进行的基础。

前疫情仍处在不断变化当中，针对疫情下无法第一时间安排工程师服务上门的情况，天添服务团队承诺提供：

接到报修的24小时内连线客户，在线确认故障原因并给出解决方案；初次连线未能解决的复杂问题，将迅速组织服务部内部讨论，并在48小时内再次连线客户，诊断故障并给出解决方案；对于无法通过电话、视频网络连线等方式解决的维修问题，我司会根据各地防控政策的具体要求，在全国范围内调配工程师上门服务；同时，我司将加快对设备安装指导、操作保养与故障排除视频的拍摄，力求为客户提供专业服务支持。

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